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Independencia
Por definición, como correduría de seguros, no tenemos
vinculación con entidad aseguradora alguna.
LLERANDI es una organización
hecha a sí misma desde la profesionalidad de sus
integrantes. No estamos condicionados accionarialmente por
ningún grupo empresarial, disfrutando de la independencia
que necesita un profesional para ofrecer un servicio
excelente.
Gracias a esta libertad de
acción, seleccionamos para nuestros clientes aquellos
productos más competitivos sin otro interés que el del
cliente.
La independencia es un signo
distintivo que valoran especialmente nuestros clientes,
frente a la estrategia de bancos, agentes o corredurías
impuestas accionarialmente, cuyos intereses, no tienen por
qué coincidir con los del asegurado.
Fuerte
posición negociadora
Nuestro relevante tamaño dentro del sector y el
reconocimiento de nuestro “saber hacer”, nos permite un
nivel de interlocución altamente satisfactorio con las
Compañías Aseguradoras, actualmente fundamental para ofrecer
ese valor añadido que perseguimos en todas nuestras
actuaciones como elemento distintivo.
La concentración empresarial
(fusiones y absorciones) que se ha producido en el sector
asegurador, ha reducido el número de actores de manera
importante. Las aseguradoras han reforzado su posición
negociadora sustancialmente. Para tener una adecuada
interlocución, se precisa una correduría con entidad
suficiente. LLERANDI garantiza a sus clientes este estatus.
Organización orientada al cliente
La concentración empresarial y el crecimiento experimentado
por las aseguradoras, han mejorado sustancialmente los
índices de solvencia y las capacidades de asunción de riesgo
de las mismas. Sin embargo, la atención al cliente ha
quedado relegada a un segundo plano, quedando en manos de
las corredurías.
El tamaño de la correduría
también tiene influencia directa con la calidad del servicio
al cliente cuando éste busca un trato personal y diferente.
Por este motivo, a diferencia de las macroempresas de
mediación, nuestra estructura organizativa está diseñada con
una orientación clara hacia la satisfacción de nuestros
clientes.
Entre otras acciones, hemos
desarrollado nuestros procesos y sistemas informáticos, de
forma que nos permitan adaptarnos a su estructura
organizativa:
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Si su empresa está
centralizada y organizada por departamentos, nuestras
gestiones y comunicaciones se diseñan para que exista
una relación directa con los responsables de cada
departamento, según el área al que pertenezca cada
asunto (siniestros, pólizas, recibos, etc.)
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Si su empresa está
descentralizada y organizada en delegaciones, además
estructuraremos la gestión para que la comunicación sea
directamente con las delegaciones en aquellas tareas que
se determinen por el cliente.
También tenemos implementadas
soluciones a través de informes para que los centros de
decisión de la empresa dispongan de la información necesaria
que favorezca la correcta toma de decisiones en tiempo y
forma.
Por último, destacamos que las
personas de LLERANDI que atienden directamente a nuestros
clientes, reúnen capacidad de:
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Análisis técnico
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Negociación
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Decisión
Profesionalidad
En LLERANDI, como toda organización eficiente de
profesionales, dependemos fundamentalmente de nuestro
capital humano.
La seriedad profesional es un
valor de referencia para todo nuestro equipo en el que
hacerlo bien, no es suficiente. Nuestro interlocutor debe
percibir en todo momento que está asesorado por un auténtico
profesional.
Para garantizar a nuestros
clientes un servicio adecuado a sus expectativas, contamos
con personas con un bagaje contrastado, tanto en la gerencia
de riesgos, como en la técnica aseguradora y, especialmente,
en la gestión de siniestros.
Nuestro programa continuo de
formación, iniciado desde hace más de diez años, permite un
crecimiento personal a nuestro equipo que facilita su
permanencia en la organización y, por tanto, también el
conocimiento profundo de la problemática de nuestros
clientes.
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